Politica de returnare

Politică de Returnare – magazinpc.ro

1. Dreptul de Retragere

Conform Ordonanței de Urgență 34/2014, clienții noștri au dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu accesoriile, documentele și etichetele intacte).
• Nu se acceptă returnarea produselor cu urme de deteriorare, folosire excesivă sau interventii neautorizate.
• Costurile de returnare sunt suportate de client (recomandăm folosirea aceluiași serviciu de curierat utilizat la livrare).

2. Procedura de Returnare

Pasul 1: Notificarea Returnării

Pentru a iniția procesul de returnare, puteți:

1. Trimite un e-mail la office@magazinpc.ro cu detaliile comenzii și motivul returnării.
2. Completează cererea de retur din contul tău de client pe site-ul nostru.

Pasul 2: Returnarea Produsului

• Produsul trebuie expediat în termen de 14 zile de la notificare.
• Livrarea se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate greșit.

Pasul 3: Rambursarea

• Suma plătită va fi returnată în maxim 14 zile de la primirea produsului.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă (cu excepția plății cash la livrare, care se rambursează prin transfer bancar).

3. Excepții – Produse Fără Drept de Returnare

Următoarele categorii nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt sigilate/nescoase din ambalajul original:

• Licențe software și produse digitale (jocuri, chei de activare)
• Consumabile (baterii, cartușe de toner)
• Produse de igienă personală (căști, aparate cosmetice)
• Produse personalizate sau configurate la cerere
• Servicii (asamblare, instalare, etc.)

4. Retur în cazuri cu probleme

Returnarea este gratuită în următoarele situații:
✅ Produs neconform – Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat.
✅ Defect la livrare – Dacă produsul este defect sau deteriorat în primele 48 de ore de la primire.
✅ Colet deteriorat – Dacă coletul prezintă daune vizibile, refuzați-l la livrare și notificați-ne imediat.

Notă:

• Pentru returnări în caz de defect, contactați-ne la office@magazinpc.ro sau prezentați-vă la sediu în 48 de ore.
• Verificați produsele imediat după livrare – reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

5. Returnare la Sediu

Puteți returna produsele personal la sediul nostru:
📍 Adresă: [Adresa sediului magazinpc.ro]
⏰ Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

6. Atenție!

• Dacă returnați mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat.
• Produsele desigilate pot fi supuse unei reduceri de până la 20% din valoare pentru a putea fi revândute ca “produs deschis”.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la office@magazinpc.ro sau prin telefon la 0786.554.555.

magazinpc.ro – Partenerul tău de încredere în tehnologie!